KUALA KAPUAS, pojokindonesia.com — Upaya Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) Kabupaten Kapuas dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik mendapat respons positif dari DPRD. Pelaksanaan Forum Konsultasi Publik (FKP) yang digelar Selasa (2/12/2025) dinilai sebagai langkah strategis untuk memperbaiki layanan administrasi kependudukan secara terbuka dan berkelanjutan.
Anggota DPRD Kapuas, Bardiansyah, menyebut FKP sebagai ruang dialog yang penting antara pemerintah daerah dan masyarakat. Melalui forum ini, penyelenggara layanan dapat mendengar langsung keluhan, harapan, serta kebutuhan warga terkait pelayanan adminduk.
Menurutnya, administrasi kependudukan menyentuh hak paling mendasar warga, mulai dari kepemilikan KTP, kartu keluarga, hingga akta kelahiran. Karena itu, kualitas layanan Dukcapil harus terus ditingkatkan agar mudah diakses, cepat, dan tepat.
“Forum seperti ini menunjukkan adanya keterbukaan dan kemauan pemerintah untuk berbenah. Masukan masyarakat menjadi bahan evaluasi yang sangat berharga,” ujar Bardiansyah.
Ia menekankan bahwa FKP tidak boleh berhenti sebagai agenda formal semata. Seluruh saran dan kritik yang disampaikan masyarakat harus ditindaklanjuti dengan langkah konkret agar perbaikan layanan benar-benar dirasakan.
DPRD Kapuas, lanjutnya, mendorong Dukcapil menjadikan hasil FKP sebagai dasar pembenahan sistem pelayanan, sehingga orientasi pelayanan publik benar-benar berpihak pada kemudahan dan kepuasan masyarakat. uhkps
